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美国保险公司正在采用物联网技术

美国保险公司越来越多地希望利用连网设备(例如消费者可穿戴设备和联网汽车)中的数据,来制定保险费率,并对索赔进行调查。

作者:iothome来源:物联之家网|2019-11-01 14:56

【线上直播】11月21日晚8点贝壳技术总监侯圣文《数据安全之数据库安全黄金法则》

美国保险公司越来越多地希望利用连网设备(例如消费者可穿戴设备和联网汽车)中的数据,来制定保险费率,并对理赔进行调查。

考虑到物联网(IoT)对许多行业的巨大影响,保险公司大举引入物联网并不令人感到意外。

实际上,来自Information Services Group的一份新报告指出,保险公司正在采用人工智能和无人机等新技术,以便更好地满足客户需求。同时,他们还在寻求业务流程外包(BPO)商的帮助,以帮助他们实现这些进步。

2019年ISG Provider Lens的《美国保险业务流程外包数字服务报告》显示,保险公司正在采用各种自动化技术,以提高从承保准确性到理赔处理的一切。此外,他们还在使用无人机来检查财产损失。因为无人机对大型、难以到达或不安全的财产进行保险检查特别有用。

此外,精通技术的保险公司也在使机器人顾问为客户提供个性化服务。

根据这份报告,物联网将改变保险公司的经营方式,因为他们对客户有了新的认识和了解。与此同时,业务流程外包商可以帮助保险公司处理、消化和解读这些大量新数据的含义。

该报告补充称,保险公司正越来越多地利用社交媒体和移动应用的力量与客户互动。一方面,保险公司可以利用社交媒体来预测和了解客户的担忧或评论,并提供相关的响应。另一方面,大多数保险公司使客户只需单击一下按钮即可购买保险——大大简化了流程。

另外,有消息来源表示,到2023年,银行和金融服务市场的物联网增长预计将从2017年的1.7亿美元攀升至20.3亿美元。该市场的主要驱动力包括物联网设备的大量应用,以及运营技术(OT)和信息技术(IT)的结合。随着保险公司使用物联网数据计算保险费率,并为客户提供相关服务,预计保险业将是金融服务领域增长最快的。

与此同时,毕马威在另一份报告中表示,由于技术、经济和政治的转变,保险业今年将继续面临重大变革。报告还说,保险公司的首席执行官们认为,保险技术议题是重中之重。(来源物联之家网)毕马威继续表示,事实上,73%的保险首席执行官表示,他们个人准备带领公司进行彻底变革,以保持竞争力。

ISG Provider Lens的董事兼全球负责人Jan Erik Aase在一份声明中表示,保险业是自动化领域的最早采用者之一。

他解释道:“保险公司在机器人流程自动化方面有大量应用,这些机器人可以帮助保险公司实现承保、理赔、数据输入、计费和其他多项功能。”

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【责任编辑:华轩 TEL:(010)68476606】

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